Los clientes hablan, pero ¿alguien les escucha?

Ya está aquí la versión 5 de Respond EFM

Diseñado en Plataforma Microsoft.NET, Respond EFM es la solución preferida por aquellas empresas que desean utilizar soluciones adaptables para recoger los comentarios de los clientes en uno o varios puntos de contacto. Respond EFM es intuitivo, amigable, adaptable y económico.

Respond EFM Gestión de Quejas y Reclamaciones

Case Agent

Proporcionar una interfaz sencilla basada en el volumen de trabajo para los agentes de casos de primera línea, que permita registrarse y comprobar los comentarios de los clientes en el punto de interacción.

Case Handler

Permitir la gestión de todos los comentarios hasta la resolución de una forma estructurada y oportuna, que permite crear informes en tiempo real de forma sencilla y rápida de las experiencias de los clientes.

Configuration Manager

Proporcionar a los gestores comerciales una interfaz con asistente, que permite la modificación de flujos de procesos en el sistema de gestión de comentarios o crear el propio proceso para adecuarse a la organización.