Qu'est-ce qu'un système de gestion du transport (TMS) et à quoi sert-il ?

Ceux qui travaillent dans un environnement de chaîne d'approvisionnement complexe sont parfaitement conscients des dangers qu'il y a à ignorer vos opérations de transport. Si vous vous trompez, non seulement votre rentabilité sera directement affectée, mais vous risquez également de perdre votre atout le plus précieux : Gérer le réseau de transport de votre entreprise peut parfois donner l’impression de résoudre un Rubik’s Cube les yeux bandés. Avec autant de pièces en mouvement — le fret, les transporteurs, le suivi en temps réel, les modes multiples —, garder l’œil sur chaque composante sans nuire au rendement ni faire exploser les coûts relève d’un véritable numéro de jonglerie. C’est là qu’un système de gestion des transports (TMS) entre en jeu.

Vous avez sans doute déjà entendu le terme, mais il vous reste peut-être des questions. Qu’est-ce qu’un TMS au juste et à quoi sert-il ? Qui peut l’utiliser et en quoi diffère-t-il d’autres systèmes logistiques comme la planification des ressources de l’entreprise (ERP) et les systèmes de gestion d’entrepôt (WMS) ? Cet article répond à toutes vos questions.?

Qu’est-ce qu’un TMS ?

Un système de gestion des transports (ou TMS, pour transportation management system) est une plateforme logicielle conçue pour rationaliser et optimiser l’ensemble des opérations de transport et de logistique, de bout en bout. En termes simples, c’est le centre de commande de tout votre réseau de transport. Voyez-le comme la force tranquille qui, en coulisses, vous aide à planifier, à exécuter et à surveiller le mouvement des marchandises, par voie terrestre, aérienne et maritime.

Une solution TMS offre à votre entreprise une vue d’ensemble de son réseau logistique et vous permet de prendre des décisions plus judicieuses, fondées sur les données, afin d’améliorer l’efficacité des expéditions et de réduire les coûts. De la gestion des transporteurs à l’analyse des tarifs de fret, en passant par le suivi des expéditions en temps réel, un TMS vous procure la visibilité et le contrôle nécessaires pour que les marchandises circulent, que les coûts restent bas et que les clients demeurent satisfaits, tout en tenant compte des impératifs de développement durable.

Au sein d’un TMS, vous pouvez comparer les tarifs, organiser les expéditions et en suivre le parcours jusqu’à la livraison. Que vous expédiiez des matières premières ou des produits finis, le TMS en assure le suivi, à l’entrée comme à la sortie, au pays comme à l’étranger.

Comment fonctionne un système de gestion des transports ?

En automatisant et en améliorant le mouvement des marchandises, un TMS accroît l’efficacité de l’entreprise et réduit les dépenses excessives. Son fonctionnement se décompose en quelques fonctions essentielles. Voici un aperçu rapide de ce qui se passe sous le capot :

• Intégration de la gestion des commandes : l’intégration de la gestion des commandes (OMS) est le point de départ de tout parcours TMS. C’est là que le logiciel récupère les détails des expéditions à partir de systèmes comme l’ERP, afin que toutes les activités de transport soient synchronisées avec les processus plus larges de la chaîne d’approvisionnement. Cela comprend les commandes clients, les bons de commande ou les transferts de stocks, ce qui jette les bases d’une planification rationalisée.

• Gestion des transporteurs : un TMS gère les relations avec les transporteurs et les prestataires logistiques et vous éclaire sur leur rendement, les indicateurs de coûts et les niveaux de service. Il automatise la réservation des expéditions et vous permet de comparer et de sélectionner les transporteurs en fonction du rapport coût-efficacité, de la fiabilité et de la rapidité, de sorte que chaque expédition soit confiée au partenaire le plus approprié.

• Planification et optimisation des itinéraires : un TMS entièrement intégré fait appel à des algorithmes avancés pour déterminer les meilleurs itinéraires et modes de transport, en tenant compte de facteurs comme la distance, l’historique des conditions de circulation, les délais de livraison et les coûts. Le système analyse rapidement les données pour choisir les trajets les plus efficaces, sélectionner les transporteurs, regrouper les expéditions et planifier les itinéraires, ce qui vous fait économiser du temps et du carburant.

• Gestion des coûts et des tarifs de fret : les coûts de fret représentent une part importante de tout budget logistique. Une solution TMS rapproche les factures de fret des services réellement fournis et permet à votre entreprise de gérer, de suivre et de comparer les tarifs d’un transporteur à l’autre. Ce processus automatisé réduit les erreurs et signale les écarts. Grâce à une visibilité en temps réel sur les coûts, vous vous assurez de l’exactitude des paiements, ce qui vous fait gagner du temps et limite les risques financiers liés aux vérifications manuelles.

• Exécution et suivi : une fois la planification terminée, un TMS avancé prend en charge la répartition des expéditions et la production des documents requis. Vous disposez alors d’une vue claire du mouvement des marchandises et d’une visibilité de bout en bout sur vos expéditions en transit, leur heure d’arrivée prévue et le détail des retards ou des déroutements. Votre équipe logistique peut ainsi suivre l’avancement des livraisons, anticiper les retards et s’adapter rapidement aux perturbations.

• Rapports et analyses : enfin, les meilleurs TMS offrent de solides capacités d’analyse et de production de rapports qui vous aident à dégager des tendances en donnant un aperçu d’indicateurs comme le coût par kilomètre, le rendement des transporteurs, le taux de livraison à temps et la consommation de carburant. Ces analyses permettent d’apporter des améliorations fondées sur les données et d’optimiser votre réseau de transport au fil du temps.

Lorsque toutes ces composantes fonctionnent de concert, un TMS peut transformer votre gestion des transports en une opération proactive, efficace et transparente. Il réduit les coûts, améliore l’efficacité opérationnelle et accroît la satisfaction de la clientèle en garantissant que les marchandises sont livrées à temps et conformément aux attentes. Avec un TMS, vos professionnels de la logistique se sentiront prêts à faire face à toutes les situations.

Qui peut utiliser un logiciel TMS ?

La bonne nouvelle, c’est que le TMS n’est pas réservé aux très grandes entreprises. Des organisations de toutes tailles, dans une multitude de secteurs — des prestataires logistiques aux marques de mode, en passant par l’agroalimentaire et l’industrie manufacturière —, découvrent les avantages des logiciels TMS pour leurs opérations de transport.

Les petites et moyennes entreprises peuvent s’appuyer sur un TMS pour rester concurrentielles en optimisant leurs itinéraires, en suivant leurs expéditions avec précision et en améliorant la gestion de leurs coûts. Les grandes organisations, elles, profitent d’importantes économies d’échelle qui réduisent considérablement leurs coûts et simplifient des chaînes d’approvisionnement complexes. Bref, que vous transportiez de petits colis ou du fret volumineux, un TMS offre la souplesse nécessaire pour répondre à vos besoins.

Voyons donc quels types d’entreprises peuvent tirer parti d’un système de gestion des transports et qui, au sein de votre organisation, utilisera le logiciel.

Les types d’entreprises qui profitent d’un TMS

Au fond, un TMS peut bénéficier à toute entreprise qui déplace des marchandises le long d’une chaîne d’approvisionnement. Il est particulièrement utile dans des secteurs comme :

• La fabrication : pour coordonner le transport des matières premières et des produits finis entre plusieurs sites, les fabricants s’appuient sur des solutions TMS afin de rationaliser les expéditions, de gérer la sélection des transporteurs, d’assurer des livraisons complètes et à temps (OTIF) et de réduire les coûts de transport.

• Le commerce de détail et le commerce électronique : le TMS facilite les réseaux de distribution complexes des entreprises de mode et de détail et permet de répondre plus rapidement aux exigences du marché, comme la livraison le jour même ou le lendemain, tout en maintenant l’efficacité malgré des volumes de commandes élevés.

• L’agroalimentaire : la mise en place d’un TMS garantit ici la livraison fraîche, sûre et ponctuelle des denrées et des produits très demandés grâce à une planification optimisée des itinéraires et à une meilleure visibilité, tout en respectant une réglementation stricte et en tenant des registres exacts.

• Les prestataires logistiques tiers (3PL) : les 3PL et les entreprises qui gèrent des flottes ou des réseaux de transporteurs utilisent le TMS pour optimiser les itinéraires, choisir des transporteurs économiques et améliorer l’exactitude des livraisons. Le TMS contribue aussi à réduire la consommation de carburant, à assurer le suivi des expéditions et à soutenir la planification multimodale, tout en s’intégrant harmonieusement aux systèmes des clients.

• La distribution et le commerce de gros : ces entreprises gèrent généralement d’importants volumes de marchandises selon des calendriers de livraison complexes. Le TMS est donc essentiel pour améliorer la coordination entre les fournisseurs, les entrepôts et les clients et garantir des livraisons rapides et économiques, conformes aux exigences des détaillants.

Les types d’utilisateurs au sein de votre organisation

Qui, dans votre organisation, est susceptible d’utiliser ce logiciel au quotidien ? Le TMS est un outil polyvalent qui soutient une grande variété de fonctions, notamment :

• Les gestionnaires de la logistique : responsables de la supervision de l’ensemble du réseau de transport, ces professionnels utilisent le TMS pour planifier, surveiller et optimiser les opérations d’expédition.

• Les directeurs de la chaîne d’approvisionnement : ils s’appuient sur le TMS pour aligner le transport sur les stratégies plus larges de la chaîne d’approvisionnement.

• Les coordonnateurs du transport et de la répartition : souvent en première ligne de la gestion des expéditions, ces membres de l’équipe utilisent le TMS pour l’exécution et le suivi.

• Les équipes des finances et de l’approvisionnement : ces groupes analysent les données du TMS pour suivre les coûts de transport et négocier de meilleurs tarifs avec les transporteurs.

• Les représentants du service à la clientèle : grâce à une visibilité en temps réel sur l’état des expéditions, ces équipes fournissent des mises à jour exactes et résolvent rapidement les problèmes.

• Les dirigeants et les cadres : ils peuvent tirer parti du TMS pour analyser les données, consulter les indicateurs de rendement et optimiser les coûts, afin d’évaluer la performance des fonctions de transport et de planifier des améliorations stratégiques pour l’entreprise.

En fournissant des données exactes et accessibles et en répondant aux besoins de multiples utilisateurs dans l’ensemble de vos services, les solutions TMS créent une approche unifiée de la gestion des transports. Vous pouvez donc dire adieu aux systèmes disparates, aux silos de communication, aux données inexactes et aux processus manuels laborieux, et dire bonjour aux flux de travail automatisés, à une collaboration accrue, à une visibilité de bout en bout et à une efficacité améliorée. Autant d’atouts qui vous permettent d’offrir un meilleur service à la clientèle à moindre coût.

TMS, ERP et WMS : les principales différences

Votre entreprise dispose peut-être déjà d’un système de planification des ressources de l’entreprise (ERP) ou d’un système de gestion d’entrepôt (WMS). Où le TMS se situe-t-il dans ce portrait ? Bien qu’il s’agisse d’un outil puissant pour le transport, on le confond souvent avec d’autres systèmes comme l’ERP et le WMS. Voici en quoi ils diffèrent :

Intégrer le TMS, le WMS et l’ERP

Comme vous pouvez le constater, chaque système joue un rôle distinct, mais complémentaire, dans la gestion de vos opérations. Une fois intégrés, l’ERP, le WMS et le TMS forment ensemble une solution de chaîne d’approvisionnement de bout en bout. En partageant des données et des documents normalisés, ils font en sorte que chaque étape de votre chaîne d’approvisionnement soit optimisée et efficace.

Par exemple, lorsque votre TMS transmet les mises à jour de livraison à vos systèmes ERP et WMS, votre entreprise peut suivre les marchandises en transit, de la production jusqu’à la livraison au client. Et lorsque vous harmonisez les niveaux de stocks de votre WMS avec les prévisions de ventes de votre ERP, vous maintenez des stocks adéquats et réduisez vos coûts de détention, ce qui génère des économies importantes dans toute votre chaîne d’approvisionnement. Vous pouvez même garantir la livraison à temps des marchandises grâce à l’optimisation des itinéraires du TMS, alimentée par les données de préparation des commandes du WMS, pour que les heures d’arrivée prévues soient constamment respectées.

Ensemble, ces systèmes forment une solution de chaîne d’approvisionnement robuste et complète, chacun prenant en charge des tâches différentes. Si l’idée des dépenses d’investissement et des délais de mise en œuvre des trois systèmes vous fait pâlir, rassurez-vous. Chaque système procure à lui seul de grands avantages : vous pouvez donc enrichir votre parc technologique au rythme de votre transformation numérique et débloquer de nouveaux bénéfices à mesure que vous intégrez chaque nouvelle pièce.

Ai-je besoin à la fois d’un TMS et d’un logiciel de planification des itinéraires et des horaires ?

C’est une question qui revient souvent lorsque les organisations évaluent des logiciels de logistique, car, à première vue, les deux systèmes semblent faire la même chose. La réponse courte ? Oui. Pour bien des entreprises, les besoins de transport dépassent les capacités de base d’un TMS : si vous souhaitez pousser l’optimisation plus loin et exercer un contrôle complet sur vos opérations logistiques, il vaut la peine d’adopter des modules complémentaires.

Choisir la bonne combinaison de TMS et de solutions de planification des itinéraires offre à votre réseau de transport le meilleur des deux mondes : une supervision globale et une optimisation fine des itinéraires. C’est pourquoi vous devriez vous associer à un fournisseur capable d’offrir une gamme complète de solutions de gestion des transports dotées de fonctionnalités avancées, exactement ce qu’il vous faut pour gérer toutes vos exigences logistiques complexes. Parmi les outils complémentaires à votre logiciel TMS :

• Planification des itinéraires et des horaires : les capacités avancées d’optimisation des itinéraires sont particulièrement utiles aux entreprises qui gèrent leur propre flotte tout en faisant appel à des transporteurs : elles permettent de planifier efficacement les itinéraires et les horaires de livraison en fonction de la demande des clients et des contraintes logistiques. Ce logiciel aide à réduire les coûts de carburant et les délais de livraison, et à améliorer la satisfaction de la clientèle.

• Routage et exécution en temps réel : les solutions de routage en temps réel vous permettent de surveiller ce qui se passe sur la route et de vous adapter aux changements d’itinéraire à mesure qu’ils surviennent, afin que les retards imprévus, les fermetures ou les changements de priorité soient gérés sur-le-champ. Cette souplesse est essentielle pour les entreprises qui composent avec des scénarios de livraison dynamiques et complexes.

• Preuve de livraison : les fonctionnalités de preuve de livraison permettent aux conducteurs de recueillir des signatures numériques et des preuves photographiques au moment de la livraison. Elles renforcent la responsabilisation, améliorent la tenue des dossiers et facilitent la résolution des problèmes de livraison. Combinées à un TMS, elles vous procurent une visibilité jusqu’à ce que la marchandise soit entre les mains de vos clients.

Ces solutions logistiques sont conçues pour répondre à vos besoins de transport variés et évolutifs. Avec de telles fonctionnalités dans votre arsenal, il devient facile de faire croître vos opérations, d’optimiser vos itinéraires et d’améliorer la fiabilité de vos livraisons.

Pourquoi la mise en place d’un TMS est déterminante pour votre entreprise

Si vous cherchez à réduire vos coûts de transport, à accroître votre efficacité opérationnelle et à améliorer la satisfaction de votre clientèle, mettre en place un TMS est l’une des décisions les plus judicieuses qui soient. Une gestion simplifiée des transporteurs, un suivi des expéditions en temps réel et une meilleure planification des itinéraires se traduisent tous par des économies et une plus grande résilience opérationnelle.

Avec Aptean comme partenaire, vous pouvez obtenir tout cela, et bien plus encore. Notre système TMS permettra à votre entreprise de croître sans effort, avec la possibilité d’ajouter des transporteurs, des modes de transport et des itinéraires au besoin, sans sacrifier votre efficacité opérationnelle. De plus, notre équipe de soutien dévouée et notre groupe d’experts proposent des innovations produit continues et un accompagnement à vie afin que vous tiriez le maximum de votre logiciel, pour que votre entreprise garde toujours une longueur d’avance.

Si votre organisation est prête à améliorer ses opérations de transport et à gagner en visibilité et en contrôle sur sa logistique, les solutions logicielles TMS avancées d’Aptean sont des outils précieux pour y parvenir. De notre système TMS multitransporteur et multimodal à nos logiciels de planification des itinéraires et des horaires de premier plan, nous avons tout ce qu’il vous faut pour accélérer la croissance et la rentabilité de vos activités de transport.

Êtes-vous prêt à prendre le contrôle de votre réseau de transport et à révéler son potentiel d’économies ? Communiquez avec Aptean dès aujourd’hui pour découvrir comment nos solutions TMS peuvent faire passer votre chaîne d’approvisionnement au niveau supérieur.