Emerald Technologies brilla con Aptean Discrete Manufacturing ERP

Lea cómo Emerald Technologies mejoró su eficiencia operativa y su visibilidad implementando Aptean ERP, con información en tiempo real y flujos de trabajo optimizados en toda la empresa.

Con sede en San José (California), el proveedor de servicios de fabricación electrónica Emerald Technologies fabrica productos de gran sofisticación. Las placas de circuito impreso (PCB) de la compañía se utilizan en aplicaciones de vanguardia como la aeroespacial y los dispositivos médicos, y muchas otras empresas de fabricación electrónica confían en ella para obtener piezas y suministros críticos.

Emerald Technologies implementó por primera vez Aptean Discrete Manufacturing ERP Made2Manage Edition en una de sus plantas en 2004. Las funcionalidades de planta y la interfaz de programación de aplicaciones (API) web de este sistema de planificación de recursos empresariales (ERP) han resultado invaluables en la trayectoria de Emerald Technologies, igual que Smart Hub, el motor de integración y automatización de procesos de Aptean.

La organización ha crecido de forma constante desde entonces y hoy opera 10 instalaciones en todo el mundo con más de 1500 empleados en total. Sin embargo, como resultado de las fusiones y adquisiciones realizadas a lo largo de los años, no todas las plantas trabajaban con la misma versión del ERP y algunas implementaciones seguían en curso, lo que limitaba la visibilidad y la eficiencia.

Por eso Emerald Technologies colaboró con Aptean para actualizar todas las instancias de su ERP para fabricación discreta y migrarlas a la nube. Bradley Hong, vicepresidente de digital y TI, habló con nosotros sobre la experiencia hasta el momento y sobre lo que hace de Aptean el socio tecnológico adecuado.

Implementación de Aptean Discrete Manufacturing ERP en toda la organización

El objetivo principal de la transformación digital de Emerald Technologies era establecer una única plataforma tecnológica capaz de dar soporte a toda la compañía y a todas sus operaciones. Hong señaló que, aunque las distintas plantas atienden a sectores y clientes diferentes, comparten muchas prácticas, y Aptean Discrete Manufacturing ERP Made2Manage Edition permite a la empresa evaluar y comparar el rendimiento.

«Antes, sin una plataforma común, era muy difícil saber qué plantas ejecutaban bien determinados procesos», explicó. «Pero ahora es distinto. Podemos extender fácilmente esas mejores prácticas comunes a todas las plantas. Y cada vez que tenemos una nueva iniciativa, también se puede desplegar con facilidad en las distintas plantas. Esos son los beneficios que apreciamos de un entorno consolidado basado en la tecnología de Aptean».

El ERP de Aptean, diseñado específicamente para la fabricación discreta e industrial, cubre desde la elaboración de presupuestos y las compras hasta la gestión de pedidos y las finanzas, además de las funcionalidades de planta ya mencionadas. Los profesionales de Emerald Technologies tienen a su alcance todas las herramientas que necesitan y, con procesos estandarizados respaldados por una única fuente de verdad, cuentan con todo lo necesario para tener éxito.

Una experiencia de implementación sin contratiempos

Una de las fases de la actualización digital de Emerald Technologies consistió en incorporar por primera vez a la plataforma de Aptean para fabricantes discretos las instalaciones de una empresa recién adquirida en Oregón, y la dirección tuvo que responder a una pregunta clave: ¿debía tratarse de una instalación local tradicional o de una implementación en la nube?

El hecho de que Aptean ofrezca alojamiento en Microsoft Azure Government Cloud, garantizando el cumplimiento del Reglamento sobre el Tráfico Internacional de Armas (ITAR), fue un punto a favor de la nube. El coste de instalar nuevo hardware e infraestructura para soportar una implementación local era un inconveniente evidente, por lo que la decisión de desplegar en la nube resultó sencilla. Y el proceso de implementación fue eficiente, eficaz… y puede que incluso agradable.

«Ha sido excelente», afirmó Hong. «Contamos con grandes profesionales de Aptean, tanto del equipo de soporte como del de servicios profesionales, que nos ayudan a llevar a cabo estas implementaciones. Hasta ahora, nuestra experiencia es magnífica: trabajamos juntos como un solo equipo».

«Para nuestra implementación tenemos una consultora excelente que lo sabe todo de principio a fin, tanto en el ámbito contable como en el operativo. Es una gran ayuda para superar este proceso. Hasta ahora, solo tenemos cosas buenas que decir sobre nuestra experiencia de implementación», concluyó.

Pasar a la nube es una decisión obvia

El despliegue en la nube de la planta de Oregón fue solo una de las iniciativas de nube incluidas en la hoja de ruta completa del proyecto de Emerald Technologies. Uno de los hitos por alcanzar es migrar Aptean Discrete Manufacturing ERP Made2Manage Edition a la nube en todas las instalaciones. Hong destacó que no se produce ninguna pérdida de rendimiento, sino que se obtienen varios beneficios significativos.

«Desde el punto de vista del negocio, al pasar a la nube no tenemos que preocuparnos por la infraestructura. No tenemos que preocuparnos por las copias de seguridad. No tenemos que preocuparnos por cuestiones como la gestión de parches», señaló Hong. «Para eso contamos con la ayuda de Aptean, así que no tenemos que ocuparnos de esa parte de back-end y podemos centrarnos en resolver los problemas de nuestro negocio. Podemos ayudar a nuestros usuarios a utilizar mejor los productos de Aptean y así ganar eficiencia».

Hong también subrayó que, desde el punto de vista financiero, tiene más sentido ir a la nube si se tiene en cuenta el coste combinado del hardware de servidores, el almacenamiento y las copias de seguridad que exigen una implementación local y su mantenimiento. Eso convirtió el traslado de todas las instalaciones a la nube en la mejor opción.

Una experiencia extraordinaria con el soporte de Aptean

Aunque Hong tenía algunas reservas sobre la migración a la nube —ya completada en algunas instalaciones y en curso o planificada en otras—, las superó rápidamente tras trabajar con los equipos de servicios profesionales y de soporte de Aptean. Son fiables y están siempre dispuestos a ayudar a Emerald Technologies a resolver cualquier problema que surja.

«Acabamos trabajando con un equipo muy bueno de Aptean que nos responde con gran rapidez y que colabora con todo tipo de solicitudes», dijo Hong. «Siempre trabajamos juntos cuando surge un problema y no encontramos una solución de inmediato. En general, nuestra experiencia ha sido muy buena; esa parte no me preocupa en absoluto».

Además, las implementaciones en la nube de Aptean incluyen la garantía de una ciberseguridad hermética: la nube de Microsoft que cumple con ITAR no solo es una de las más seguras del mundo, sino que además hay profesionales de Aptean encargados de la supervisión y las pruebas. Eso significa que Emerald Technologies está protegida frente a las ciberamenazas y no tiene que estirar el presupuesto de TI para contratar soporte adicional.

Optimización de procesos con Aptean Discrete Manufacturing ERP

Pasar de varias instancias de software obsoleto a una única plataforma unificada en la nube ha supuesto una diferencia enorme para Emerald Technologies. Preguntas que antes habrían tardado semanas o meses en responderse mediante consultas, investigaciones y cálculos exhaustivos ahora se resuelven en minutos. Otras funciones esenciales, como la impresión y la lectura de códigos de barras y etiquetas, son más eficientes que nunca.

«Ahora podemos hacer muchas cosas mejor con Aptean Industrial Manufacturing ERP Made2ManageEdition», dijo Hong. «Ahora todos estamos en la misma plataforma y, aunque todavía nos gustaría optimizarla, al menos tenemos una plataforma y un conjunto de datos comunes, así que podemos entender fácilmente lo que está ocurriendo».

La organización también ha utilizado el software para crear un panel de la cadena de suministro que permite a los equipos analizar datos de cualquier instalación, ver todo el inventario y conectar con los proveedores. Este panel desempeña un papel crucial para la compañía, ya que ofrece una visión de 360 grados de lo que está por llegar, lo que hay en existencias y lo que ya ha salido.

La experiencia de usuario mejorada de Aptean

Otra mejora importante lograda con la transformación digital de Emerald Technologies es la mayor eficiencia y satisfacción de la plantilla. Cualquiera que haya tenido que trabajar con un programa informático anticuado sabe que no siempre es la experiencia ideal, pero eso ya es cosa del pasado para la empresa.

«En cuanto a la productividad y la moral del equipo, la diferencia con nuestra antigua forma de trabajar es como la del día y la noche», comentó Hong. «Si se compara el uso de un sistema antiguo, lento y con pocas funciones, con la interfaz moderna de Made2Manage, esa mejora también contribuye muchísimo a la moral».

En cuanto a las capacidades del software, se han ampliado enormemente. La API web permite a Emerald Technologies integrar libremente el ERP con otros sistemas, y Smart Hub automatiza los flujos de trabajo, incluidos los que abarcan varias soluciones. El data lake de Microsoft puede utilizarse para crear informes, e intercambiar un conjunto de datos con un tercero es ahora mucho más sencillo.

Entusiasmo por AppCentral

AppCentral es la nueva y prometedora plataforma todo en uno de Aptean, impulsada por inteligencia artificial (IA) y con aplicaciones preconectadas, entre ellas nuestros ERP y muchas otras soluciones. El primer paquete fundamental de aplicaciones lanzado se centra en Aptean Discrete Manufacturing ERP Made2Manage Edition, y Hong tiene muchas ganas de que Emerald Technologies adopte esta nueva generación de tecnología empresarial.

«Mi impresión de AppCentral es muy positiva», dijo Hong. «Todo el mundo habla de la IA, pero cuando preguntas: “¿Cómo puede la IA aportar valor a mi negocio?”, nadie tiene una respuesta concreta. Nosotros podemos confiar en Aptean para descubrir cómo utilizarla para mejorar nuestra eficiencia».

«Podemos tener más acceso a la IA y, siempre que sirva para mejorar nuestra eficiencia, resolver nuestros problemas y hacer las cosas mejor, estamos totalmente a favor», concluyó.

Ampliar el acceso a software específico para cada sector impulsado por IA —especialmente entre empresas que, de otro modo, quizá no tendrían acceso a la IA más allá de lo disponible de forma gratuita— es una parte importante de la misión de Aptean de ser una organización AI-first. Emerald Technologies estará pronto plenamente equipada para el futuro y podrá utilizar AppCentral para seguir creciendo.

Consejos para otras empresas del sector

Cuando le preguntamos qué recomendaría a otras empresas, Hong dejó claro que elegir software avanzado adaptado al sector de la fabricación discreta de un proveedor de confianza es el camino a seguir.

«Mi recomendación para un colega que esté considerando Aptean es que se trata de una gran empresa con grandes profesionales», afirmó. «Muchas de las personas con las que tratamos en Aptean tienen años de experiencia y llevan muchísimo tiempo en la compañía. Eso nos da acceso a un conocimiento muy profundo del sector concreto en el que operamos».

Y entre la flexibilidad de los complementos y el alojamiento en una nube fiable que cumple con ITAR, la combinación de Emerald Technologies y las soluciones de Aptean no podría ser mejor. El fabricante puede confiar en su socio tecnológico para obtener un soporte excepcional, actualizaciones automáticas del software, desarrollo continuo e innovación sin límites.

Reflexiones sobre la experiencia UNITE

Hong habló con el equipo de Aptean en UNITE, nuestra conferencia anual de clientes, celebrada en Atlanta en 2024. Consideró que el evento de cuatro días —repleto de ponentes cautivadores, presentaciones memorables y sesiones muy participativas— resultó de gran valor, sobre todo por conocer en persona y por primera vez a miembros del equipo de Aptean con los que ha trabajado durante años, pero también por las nuevas ideas que pudo llevar de vuelta a su organización.

«También aprendí mucho en esta conferencia: la futura hoja de ruta de producto de Aptean, hacia dónde va la compañía a partir de ahora», dijo. «Eso me ayudó sin duda a asegurarme de que nuestra estrategia y nuestra hoja de ruta futura coinciden con la dirección que estáis tomando».

También pudo hablar con la dirección de Aptean para plantear preguntas, compartir observaciones o hacer sugerencias. Contamos con nuestros clientes para obtener sus valiosísimas opiniones y siempre nos alegra colaborar y asegurarnos de que las necesidades de su negocio queden plenamente cubiertas.

Si su empresa es cliente de Aptean y le interesa asistir a Aptean UNITE 2025, puede obtener más información sobre el evento o registrarse hoy mismo.

¿Qué podría lograr su empresa con Aptean?

Si desea leer más casos de éxito de clientes de Aptean para comprender plenamente el impacto transformador de Aptean Discrete Manufacturing ERP Made2Manage Edition, consulte el caso de Black Bros Co., fabricante de equipos de laminado y recubrimiento con rodillo, así como el de XL Specialized Trailers, fabricante de remolques y equipos para transporte de cargas pesadas.

Por supuesto, si se pregunta si Aptean es realmente un socio en el que puede confiar, tenga en cuenta que hemos sido reconocidos como Major Player en cuatro informes IDC MarketScape, un reconocimiento que habla de nuestra credibilidad y fiabilidad, y del que estamos orgullosos. Y si quiere hacerse una idea del sistema, puede realizar un tour del producto.

Y si quiere que su empresa cuente con las mejores soluciones disponibles, con una funcionalidad profunda y específica para su sector en la plataforma AppCentral impulsada por IA, puede contactarnos hoy mismo o reservar su demostración.