Comment Keune Haircosmetics s'est étendu à 90 pays avec Aptean PLM Lascom Edition

Depuis 1922, Keune Haircosmetics perfectionne l'art des soins capillaires professionnels. Des salons d’Amsterdam aux côtes australiennes, ses shampooings, après-shampooings et produits de coiffage sont plébiscités par les professionnels.   

En pleine expansion, l’entreprise compte 700 employés et ses produits se vendent dans 90 pays à travers le monde. Mais en tant qu'entreprise à croissance rapide, Keune a reconnu que ses processus de développement de produits avaient du mal à suivre le rythme de ses aspirations mondiales.  

Pour poursuivre son expansion, Keune a mis en œuvre le logiciel de gestion du cycle de vie des produits (PLM) d'Aptean, spécifique à l'industrie, pour les entreprises de soins personnels et de cosmétiques. 

Préparer le prochain chapitre de la croissance  

Keune Haircosmetics a des projets ambitieux. La marque souhaite croître de 13 à 16% d'année en année, en doublant sa capacité d'innovation au cours des six ou sept prochaines années. Pour maintenir ce rythme d'expansion, il leur faut mettre en place une infrastructure opérationnelle capable de soutenir le développement rapide de produits à l'échelle mondiale.  

Bien que les solutions existantes de Keune aient joué un rôle déterminant dans l'évolution de l'entreprise, l'équipe a reconnu la nécessité d'investir dans Aptean PLM Lascom Edition afin d'accélérer la croissance future.   

Selon Gert van der Heijden, directeur de l'exploitation de Keune Haircosmetics, "si vous voulez vous développer, vous devez avoir une base stable".   "La principale raison pour laquelle nous avons cherché un système PLM était que nous faisions tout avec des solutions Microsoft, Excel et Access, et que nous voulions soutenir notre croissance future en mettant en place des systèmes adéquats”, explique van der Heijden. "Nous cherchions une seule source de vérité."  Le fait de confier le développement des produits à une solution PLM dédiée permet à Keune de :   

• Mettre en place un système centralisé permettant à tous les services d'accéder aux mêmes informations actualisées. 

• Unifier le contrôle des versions dans chaque département, en particulier dans la division créative, où les multiples itérations des maquettes constituaient un problème permanent.  

• Suivre les changements de processus, y compris ceux qui n'ont pas été documentés auparavant, afin de maintenir la cohérence et la qualité. 

• Construire une fondation capable de soutenir l'expansion internationale continue de Keune 

Les logiciels génériques ne suffisent pas 

Keune a été confronté à un défi stratégique que rencontrent de nombreuses entreprises en pleine croissance. L'entreprise disposait déjà d'un système de planification des ressources de l'entreprise (ERP) pour gérer ses activités principales. Mais lorsqu'il s'agit de répondre aux besoins spécifiques du développement de produits cosmétiques - gestion des formulations, suivi de la conformité réglementaire, contrôle des versions des illustrations et documentation des processus de R&D - l'organisation a besoin de quelque chose de plus sophistiqué. 

"La plupart des entreprises semblent rechercher des solutions intégrales”, explique van der Heijden. "Nous avons été contraints d'envisager des solutions "best-of-breed" parce que notre ERP n'était pas en mesure de répondre à toutes les questions que nous nous posions. Je suis très heureux que nous ayons pu le faire, car cela nous a permis d'obtenir les meilleures solutions possibles." 

Cette approche "best-of-breed" a conduit Keune à choisir des logiciels spécifiques à l'industrie plutôt que de se contenter de fonctionnalités génériques. L'entreprise a choisi Aptean PLM Lascom Edition, un système spécialement conçu pour gérer les produits cosmétiques et de soins personnels avec un suivi précis des ingrédients, des listes de la nomenclature internationale des ingrédients cosmétiques (INCI) et une documentation intégrée sur les allergènes.  

Le système fonctionne parallèlement à l'ERP existant de Keune afin d'assurer un contrôle total : L'ERP gère les opérations commerciales et le PLM gère le cycle de vie complet du produit, de sa conception à son lancement. 

Les premiers résultats : Efficacité et confiance  

En 2024, Keune a déployé le logiciel PLM d'Aptean pour les entreprises de cosmétiques et de soins personnels ainsi que le logiciel Patch Overall Equipment Effectiveness (OEE) d'Aptean, créant ainsi un système complet qui s'étend de la paillasse du laboratoire à l'atelier de production. 

 Aptean PLM Lascom Edition est devenu la source unique de vérité de l'entreprise pour le développement des produits, en centralisant les données : 

• Données de formulation, y compris des informations qualitatives et quantitatives sur les ingrédients pour chaque produit 

• Informations réglementaires, garantissant que les produits répondent aux exigences légales des marchés internationaux de Keune. 

• Création de maquettes et d'emballages, mise en place de processus clairs de contrôle des versions et d'approbation. 

• Flux de travail pour le développement de produits, rationalisant le parcours du concept à l'étagère du salon. 

 Lors de l'événement de lancement des ventes 2025 d'Aptean, M. van der Heijden a reconnu que le PLM d'Aptean " nous donne un aperçu de tout ce dont nous avons besoin ". Donc, pas d'œuvre d'art, c'est ailleurs. Pas d'INCIs qui font partie de MS Access, etc. Nous avons une seule façon de travailler".  

Avantages permanents : Production plus rapide, moins d'erreurs  

 Keune profite déjà des avantages de son investissement dans la gestion du cycle de vie des produits. Les équipes de ses services de recherche et développement et de création travaillent désormais à partir de la même source de données fiable. L'incertitude liée au contrôle des versions appartient au passé et les équipes n'ont plus à refaire son travail.   

"Toutes les choses que nous faisons dans le domaine de la recherche, du développement et de la réglementation sont les principaux domaines dans lesquels nous devons nous améliorer", a déclaré M. van der Heijden. "Moins d'erreurs, c'est absolument le cas.“ 

Entre-temps, la mise en œuvre de l'OEE a donné à Keune quelque chose qu'elle n'avait jamais eu auparavant : une réelle visibilité sur les opérations de fabrication. 

"Grâce à l'OEE, nous avons une bonne idée de la façon dont nous produisons et des points faibles et des problèmes que nous rencontrons au cours de notre production”, a ajouté van der Heijden. "Nous commençons donc à l'optimiser. Il s'agit essentiellement de rationaliser l'ensemble du processus".  

Aptean PLM : la meilleure solution pour les entreprises de soins capillaires   

La satisfaction de M. Van der Heijden quant au choix d'un logiciel PLM spécialisé dans les cosmétiques par rapport à un système générique est révélatrice. "Dans notre secteur d'activité, la cosmétique, nous avons examiné plusieurs opportunités et possibilités, et c'est Aptean qui correspondait le mieux à notre activité", a-t-il déclaré.  

Il ne s'agit pas seulement d'avoir accès aux bonnes fonctionnalités. Il s'agit de travailler avec un système conçu pour les défis de Keune, ce qui permet à l'équipe de se concentrer sur la croissance de l'entreprise plutôt que de se battre avec des logiciels. 

L'expérience de Keune en matière de mise en œuvre le confirme. "Au cours du processus, nous avons trouvé que la qualité de la mise en œuvre était très bonne," van der Heijden a noté, comparant favorablement le PLM d'Aptean à d'autres systèmes qu'il a expérimentés. 

"L'équipe a une grande expérience et sait vraiment de quoi elle parle", a-t-il ajouté. "Nous n'avions pas besoin de personnalisation. C'est le premier projet informatique qui sera réalisé dans les limites du budget".  

Keune Haircosmetics est prêt à grandir plus vite   

Keune s'est toujours adapté pour répondre aux besoins de sa communauté mondiale de salons de coiffure. Aujourd'hui, la marque adopte la même approche avant-gardiste pour ses opérations, en construisant une base numérique à la hauteur de l'innovation qu'elle apporte à ses produits. 

Grâce à la centralisation des données, à la rationalisation des processus et à l'amélioration des capacités de collaboration, Keune peut utiliser son système PLM pour étendre ses activités sans compromettre la qualité et la rapidité du développement des produits.  

Mais le résultat le plus intéressant est peut-être la façon dont la transition vers un logiciel PLM spécifique à l'industrie accélérera la trajectoire de croissance de Keune. "Nous avons un but et un objectif à croissance rapide. Cela nous aidera vraiment à nous développer plus rapidement que par le passé”, a déclaré van der Heijden. 

Si la transformation numérique de Keune vous a incité à explorer comment le logiciel PLM d'Aptean pour les opérations cosmétiques pourrait bénéficier à votre entreprise, contactez-nous dès aujourd'hui.  

Nous répondrons à vos questions concernant l'amélioration du développement des produits, la gestion de la conformité mondiale et l'accélération de votre croissance.  

Vous pouvez également demander une démonstration personnalisée d'Aptean PLM.