Doorgaan naar artikel
Home > Industrieën > Financiële diensten

Financiële dienstverlening

Klaar voor gestroomlijnd casebeheer en dito klachtenafhandeling. Klaar voor een uitstekende klantbeleving. Klaar voor eenvoudige naleving van wet- en regelgeving.

We zijn klaar om uw klachtenafhandeling een impuls te geven. U ook?

Vraag een demo aan Vraag een demo aan
Gebouw

Uw branchesegment

Elke branche heeft zijn eigen uitdagingen. Dat vraagt om een softwarepartner met expertise en jarenlange ervaring in uw specifieke segment.

Staat uw branchesegment er niet tussen?

We werken in veel segmenten in de financiële dienstverlening. Vertel ons wat u nodig hebt; we ontwikkelen de oplossing voor u!
Vrouw springt door frame

Klachtenafhandeling voor financieel dienstverleners

In deze concurrerende branche kunt u geen genoegen nemen met algemene oplossingen. Omarm specialistische software voor het afhandelen van klachten over de financiële dienstverlening en help uw bedrijf winnen.
Klachtenafhandeling voor financieel dienstverleners
Met Aptean Respond beschikt u over de tools die u nodig hebt om langdurige klantenrelaties te onderhouden en tegelijk operationele uitmuntendheid te stimuleren.
BRANCHESEGMENTEN WAARIN WE ACTIEF ZIJN

Succesverhalen

LV= verlaagt het aantal openstaande officiële klachten met 40% met Aptean Respond

LV= is een wederzijdse beschermings-, spaar- en pensioenverstrekker die dateert uit 1843. Nu biedt de organisatie een reeks financiële oplossingen aan 1,3 miljoen klanten en leden in het VK. LV= implementeerde Aptean Respond om zijn klachtenafhandeling te digitaliseren en ervoor te zorgen dat zijn case- en klachtenverwerkers altijd het juiste resultaat voor de klant behaalden

Lees het volledige verhaal

Bekijk de oplossing

Aptean Respond
Bent u klaar voor een vereenvoudigde klachtenafhandeling? Klaar voor waterdichte naleving van wetgeving? Klaar voor een betere klantenservice? Ontdek hoe Aptean Respond het allemaal mogelijk maakt.
Handen met hart en een koppel als knipsels.

Ontdek hoe Aptean Respond u helpt om te voldoen aan de specifieke regelgeving in uw land

Ons ervaren team houdt wereldwijd de laatste wijzigingen in regelgeving op het gebied van klachten nauwlettend in de gaten. U kunt er dus zeker van zijn dat u aan de regels voldoet en tegelijkertijd een onberispelijke klachtenafhandeling en klantenservice biedt.

naleving verkennen

Aptean Respond
Ontdek hoe Respond u helpt te voldoen aan deze regelgeving voor specifieke landen: CCPA (VS), CFPB (VS), AVG (EU), FCA (UK) en RG 271 (AU)
Naleving geselecteerd

Beheers de uitdagingen in uw branche met een oplossing die is afgestemd op uw behoeften

Wilt u uw bedrijf naar een hoger niveau tillen? Dan werkt een ‘one size fits all’-aanpak gewoon niet. Onze software voor klachtenafhandeling biedt de mogelijkheid om uw uitdagingen wél op te lossen.

Een man die kleine houten blokken tegenhoudt die naar beneden vallen.

Klachten- en geschillenafhandeling

Stroomlijn klachten van alle kanalen, volg geschillen van vastlegging tot oplossing en automatiseer workflows en escalatiepaden. Verbeter vandaag nog de resultaten voor uw klanten en uw bedrijf met onze configureerbare oplossing voor klachtenbeheer.

Lees meer over klachten en geschillenbeheer
Een bal bestaande uit elastiekjes.
Een man die een aanraakscherm aanraakt.

Naleving van de regelgeving

We hebben Aptean Respond gebouwd rond de nieuwste wettelijke vereisten - of het nu CCPA, GDPR of RG 271 is - we nemen het gedoe van uw naleving weg.

Meer informatie over naleving van de regelgeving
Een bal bestaande uit elastiekjes.
Een persoon die vijf sterren recensie tekent.

Klantbeleving

Wilt u uw klantervaring naar een hoger niveau tillen? In een markt met dalende klantentrouw en stijgende verwachtingen kan Aptean Respond u helpen om een consistente, loyaliteitsbevorderende klantenservice te verlenen waarmee u zich echt onderscheidt.

Lees meer over de klantbeleving
Een man springend in zakelijke kleding.
Oudere dame die munten telt.

Detectie van kwetsbaarheden van consumenten

Als u in het Verenigd Koninkrijk of Australië woont, mag u de kwetsbaarheid van de consument niet licht opvatten - zeker niet na de Covid-19-pandemie. Gebruik onze tekstanalysetool zodat uw personeel kwetsbare klanten kan identificeren en ondersteunen.

Lees meer over het opsporen van kwetsbaarheden bij consumenten
Munten in een pot laten vallen.

Begin met de transformatie van uw klachtenbeheer

We helpen u graag als u klaar bent om uw financiële dienstverleningsbedrijf te verbeteren.

Puzzelstukjes die een cirkel vormen met één goudstuk.