Strenge behördliche Auflagen gehören für Finanzdienstleistungsunternehmen wie das Ihre zum Alltag. Deshalb haben wir Aptean Respond mit integrierten branchenspezifischen Berichtsformaten, Workflow-Management-Systemen und Kommunikationsvorlagen konfiguriert. So erhalten Sie den Funktionsumfang, den Sie für die Einhaltung von Vorschriften benötigen.

Wir haben es uns zur Aufgabe gemacht, uns über die neuesten Vorschriften von Behörden auf der ganzen Welt auf dem Laufenden zu halten. Dazu gehören die britische Financial Conduct Authority (FCA), die australische Financial Complaints Authority (AFCA), das US Consumer Financial Protection Bureau (CFPB) und viele mehr. Außerdem arbeiten wir eng mit kompetenten Beratungsunternehmen zusammen, wie KPMG, Huntswood und Complaints EQ, um sicherzustellen, dass Sie mit den neuesten Technologien und Best Practices ausgestattet sind.

Mit Workflows, Vorlagen und Kontrollen, die auf die Anforderungen Ihrer Branche und Region zugeschnitten sind, unterstützt Respond Ihr Team bei der Einhaltung aller Vorschriften. Abgesehen davon bietet die Lösung eine außergewöhnliche Kundenerfahrung.

Unabhängig davon, welche regionalen oder branchenspezifischen Vorschriften Sie einhalten müssen, bietet Aptean Respond die Funktionen, die Sie benötigen, um der Compliance mit Leichtigkeit gerecht zu werden.

• Basierend auf den neuesten regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen

• Umfassende Transparenz über die gesamte Kundenbeschwerdekette

• Branchenspezifische Vorlagen, Workflows und Reportingtools

• Umfassende Prüfbarkeit zum Nachweis der Compliance

• Risikobasierte Qualitätssicherungstools

• Ausführliche Berichtsfunktionen

• Leicht konfigurierbar, um den sich ändernden Vorschriften gerecht zu werden

Erfahren Sie mehr über unser Beschwerdemanagementsystem Aptean Respond